Les voies spécialisées parallèles permettent à un même Gateway d’acheminer différents chats ou salons vers différents agents, tout en gardant une expérience utilisateur rapide. L’astuce consiste à traiter le parallélisme comme un problème de conception autour de ressources rares, et pas seulement comme « plus d’agents ».Documentation Index
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Premiers principes
Une voie spécialisée n’améliore le débit que lorsqu’elle réduit la contention sur les vrais goulots d’étranglement :- Verrous de session : une seule exécution doit modifier une session donnée à la fois.
- Capacité globale des modèles : toutes les exécutions de chat visibles partagent toujours les limites des fournisseurs.
- Capacité des outils : le shell, le navigateur, le réseau et le travail sur le dépôt peuvent être plus lents que le tour de modèle lui-même.
- Budget de contexte : les longs transcrits ralentissent chaque tour futur et le rendent moins ciblé.
- Ambiguïté de propriété : des agents en double qui font le même travail gaspillent de la capacité.
Déploiement recommandé
Phase 1 : contrats de voie + travail lourd en arrière-plan
Donnez à chaque voie un contrat écrit dans son espace de travail et son prompt système :- Objectif : le travail dont cette voie est responsable.
- Non-objectifs : le travail qu’elle doit transférer au lieu de tenter elle-même.
- Budget de chat : les réponses rapides restent dans le chat ; les longues tâches doivent accuser réception brièvement, puis s’exécuter dans un sous-agent ou une tâche en arrière-plan.
- Règle de transfert : lorsqu’une autre voie possède le travail, dites où il doit aller et fournissez un résumé de transfert compact.
- Règle de risque d’outil : préférez le plus petit périmètre d’outils capable de faire le travail.
Phase 2 : contrôles de priorité et de concurrence
Ajustez la file d’attente et la capacité des modèles selon la valeur métier de chaque voie :Phase 3 : coordinateur / contrôleur de trafic
Ajoutez un petit motif de coordinateur lorsque plusieurs voies sont actives :- Suivre les tâches de voie actives et leurs propriétaires.
- Détecter les demandes en double entre groupes.
- Acheminer les résumés de transfert entre voies.
- Faire remonter uniquement les blocages, les résultats terminés et les décisions que l’humain doit prendre.