---
read_when:
    - ทรานสปอร์ตของช่องทางแจ้งว่าเชื่อมต่อแล้ว แต่การตอบกลับล้มเหลว
    - คุณต้องตรวจสอบเฉพาะช่องทางก่อนลงลึกในเอกสารผู้ให้บริการ
summary: การแก้ไขปัญหาระดับช่องทางอย่างรวดเร็ว พร้อมรูปแบบบ่งชี้ความล้มเหลวและวิธีแก้ไขแยกตามแต่ละช่องทาง
title: การแก้ไขปัญหาช่องทาง
x-i18n:
    generated_at: "2026-06-27T17:14:13Z"
    model: gpt-5.5
    postprocess_version: locale-links-v1
    provider: openai
    source_hash: 56b64030ec56553b4c2e156195806029f91bc8cc449588a242b0f45f8bbddb6e
    source_path: channels/troubleshooting.md
    workflow: 16
---

ใช้หน้านี้เมื่อช่องทางเชื่อมต่อได้ แต่พฤติกรรมไม่ถูกต้อง

## ลำดับคำสั่ง

เรียกใช้คำสั่งเหล่านี้ตามลำดับก่อน:

```bash
openclaw status
openclaw gateway status
openclaw logs --follow
openclaw doctor
openclaw channels status --probe
```

ค่าพื้นฐานที่ปกติ:

- `Runtime: running`
- `Connectivity probe: ok`
- `Capability: read-only`, `write-capable`, หรือ `admin-capable`
- การตรวจสอบช่องทางแสดงว่าทรานสปอร์ตเชื่อมต่อแล้ว และเมื่อรองรับ จะแสดง `works` หรือ `audit ok`

## หลังการอัปเดต

ใช้ส่วนนี้เมื่อ Telegram, iMessage, การตั้งค่ายุค BlueBubbles หรือช่องทาง
Plugin อื่นหายไปหลังอัปเดต

```bash
openclaw status --all
openclaw doctor --fix
openclaw gateway restart
openclaw status --all
```

มองหา `plugin load failed: dependency tree corrupted; run openclaw doctor
--fix` ใน `openclaw status --all` ข้อความนี้หมายความว่าช่องทางถูกตั้งค่าไว้แล้ว แต่
เส้นทางการตั้งค่า/โหลด Plugin เจอโครงสร้างการพึ่งพาที่เสียหาย แทนที่จะลงทะเบียน
ช่องทาง `openclaw doctor --fix` จะลบไดเรกทอรี staging ของการพึ่งพา Plugin ที่ค้างอยู่
และเงาการยืนยันตัวตนที่ค้างอยู่ จากนั้น `openclaw gateway restart` จะโหลดสถานะ
ที่สะอาดใหม่

## WhatsApp

### ลายเซ็นความล้มเหลวของ WhatsApp

| อาการ | การตรวจที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีการตอบกลับ DM | `openclaw pairing list whatsapp` | อนุมัติผู้ส่ง หรือเปลี่ยนนโยบาย/รายการอนุญาตของ DM |
| ข้อความกลุ่มถูกละเว้น | ตรวจ `requireMention` + รูปแบบการ mention ในการตั้งค่า | mention บอต หรือผ่อนคลายนโยบาย mention สำหรับกลุ่มนั้น |
| การเข้าสู่ระบบด้วย QR หมดเวลาด้วย 408 | ตรวจ env `HTTPS_PROXY` / `HTTP_PROXY` ของ Gateway | ตั้งค่าพร็อกซีที่เข้าถึงได้; ใช้ `NO_PROXY` เฉพาะสำหรับการข้ามพร็อกซี |
| ตัดการเชื่อมต่อ/เข้าสู่ระบบใหม่วนแบบสุ่ม | `openclaw channels status --probe` + บันทึก | การเชื่อมต่อใหม่ล่าสุดจะถูกทำเครื่องหมายแม้ปัจจุบันยังเชื่อมต่ออยู่; เฝ้าดูบันทึก รีสตาร์ต Gateway แล้วลิงก์ใหม่หากยังแกว่งต่อ |
| วน `status=408 Request Time-out` | ตรวจสอบ, บันทึก, doctor แล้วตรวจสถานะ Gateway | แก้การเชื่อมต่อ/จังหวะเวลาของโฮสต์ก่อน; สำรองข้อมูลการยืนยันตัวตนและลิงก์บัญชีใหม่หากยังวนอยู่ |
| คำตอบมาถึงช้าหลายวินาที/นาที | `openclaw doctor --fix` | Doctor หยุดไคลเอนต์ TUI ในเครื่องที่ตรวจยืนยันแล้วว่าค้าง เมื่อไคลเอนต์เหล่านั้นทำให้วงรอบเหตุการณ์ของ Gateway เสื่อมลง |

การแก้ปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ปัญหา WhatsApp](/th/channels/whatsapp#troubleshooting)

## Telegram

### ลายเซ็นความล้มเหลวของ Telegram

| อาการ | การตรวจที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `/start` แต่ไม่มีโฟลว์ตอบกลับที่ใช้งานได้ | `openclaw pairing list telegram` | อนุมัติการจับคู่ หรือเปลี่ยนนโยบาย DM |
| บอตออนไลน์แต่กลุ่มยังเงียบ | ตรวจข้อกำหนดการ mention และโหมดความเป็นส่วนตัวของบอต | ปิดโหมดความเป็นส่วนตัวเพื่อให้มองเห็นในกลุ่ม หรือ mention บอต |
| ส่งไม่สำเร็จพร้อมข้อผิดพลาดเครือข่าย | ตรวจบันทึกสำหรับความล้มเหลวในการเรียก API ของ Telegram | แก้การกำหนดเส้นทาง DNS/IPv6/พร็อกซีไปยัง `api.telegram.org` |
| การเริ่มต้นรายงาน `getMe returned 401` | ตรวจแหล่งที่มาของโทเค็นที่ตั้งค่าไว้ | คัดลอกใหม่หรือสร้างโทเค็น BotFather ใหม่ แล้วอัปเดต `botToken`, `tokenFile` หรือบัญชีเริ่มต้น `TELEGRAM_BOT_TOKEN` |
| การ polling ค้างหรือเชื่อมต่อใหม่ช้า | `openclaw logs --follow` สำหรับการวินิจฉัย polling | อัปเกรด; หากการรีสตาร์ตเป็นผลบวกลวง ให้ปรับ `pollingStallThresholdMs` การค้างถาวรยังชี้ไปที่พร็อกซี/DNS/IPv6 |
| `setMyCommands` ถูกปฏิเสธตอนเริ่มต้น | ตรวจบันทึกสำหรับ `BOT_COMMANDS_TOO_MUCH` | ลดคำสั่ง Telegram จาก Plugin/skill/กำหนดเอง หรือปิดเมนูเนทีฟ |
| อัปเกรดแล้วรายการอนุญาตบล็อกคุณ | `openclaw security audit` และรายการอนุญาตในการตั้งค่า | เรียกใช้ `openclaw doctor --fix` หรือแทนที่ `@username` ด้วยรหัสผู้ส่งแบบตัวเลข |

การแก้ปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ปัญหา Telegram](/th/channels/telegram#troubleshooting)

## Discord

### ลายเซ็นความล้มเหลวของ Discord

| อาการ | การตรวจที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| บอตออนไลน์แต่ไม่มีการตอบกลับในกิลด์ | `openclaw channels status --probe` | อนุญาตกิลด์/ช่อง และตรวจยืนยัน intent ของเนื้อหาข้อความ |
| ข้อความกลุ่มถูกละเว้น | ตรวจบันทึกสำหรับการ drop จากการกั้นด้วย mention | mention บอต หรือตั้งค่า `requireMention: false` ของกิลด์/ช่อง |
| มีการพิมพ์/ใช้โทเค็นแต่ไม่มีข้อความ Discord | ตรวจว่านี่เป็นเหตุการณ์ห้อง ambient หรือห้อง `message_tool` ที่เลือกใช้ ซึ่งโมเดลพลาด `message(action=send)` | ตรวจบันทึกแบบละเอียดของ Gateway สำหรับเมทาดาทาของ payload สุดท้ายที่ถูกระงับ ตรวจยืนยัน `messages.groupChat.unmentionedInbound` อ่าน [เหตุการณ์ห้อง Ambient](/th/channels/ambient-room-events) หรือคง `messages.groupChat.visibleReplies: "automatic"` ไว้สำหรับคำขอกลุ่มปกติ |
| คำตอบ DM หายไป | `openclaw pairing list discord` | อนุมัติการจับคู่ DM หรือปรับนโยบาย DM |

การแก้ปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ปัญหา Discord](/th/channels/discord#troubleshooting)

## Slack

### ลายเซ็นความล้มเหลวของ Slack

| อาการ | การตรวจที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| โหมดซ็อกเก็ตเชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีการตอบสนอง | `openclaw channels status --probe` | ตรวจยืนยันโทเค็นแอป + โทเค็นบอต และ scope ที่จำเป็น; เฝ้าดู `botTokenStatus` / `appTokenStatus = configured_unavailable` ในการตั้งค่าที่ใช้ SecretRef |
| DM ถูกบล็อก | `openclaw pairing list slack` | อนุมัติการจับคู่ หรือผ่อนคลายนโยบาย DM |
| ข้อความช่องถูกละเว้น | ตรวจ `groupPolicy` และรายการอนุญาตของช่อง | อนุญาตช่อง หรือเปลี่ยนนโยบายเป็น `open` |

การแก้ปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ปัญหา Slack](/th/channels/slack#troubleshooting)

## iMessage

### ลายเซ็นความล้มเหลวของ iMessage

| อาการ | การตรวจที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| `imsg` หายไปหรือล้มเหลวบนระบบที่ไม่ใช่ macOS | `openclaw channels status --probe --channel imessage` | เรียกใช้ OpenClaw บน Mac ที่มี Messages หรือใช้ wrapper SSH สำหรับ `cliPath` |
| ส่งได้แต่รับไม่ได้บน macOS | ตรวจสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของ macOS สำหรับการทำงานอัตโนมัติของ Messages | ให้สิทธิ์ TCC อีกครั้งและรีสตาร์ตโปรเซสช่องทาง |
| ผู้ส่ง DM ถูกบล็อก | `openclaw pairing list imessage` | อนุมัติการจับคู่ หรืออัปเดตรายการอนุญาต |

การแก้ปัญหาแบบเต็ม:

- [การแก้ปัญหา iMessage](/th/channels/imessage#troubleshooting)

## Signal

### ลายเซ็นความล้มเหลวของ Signal

| อาการ | การตรวจที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ------------------------------- | ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------- |
| daemon เข้าถึงได้แต่บอตเงียบ | `openclaw channels status --probe` | ตรวจยืนยัน URL/บัญชี daemon ของ `signal-cli` และโหมดรับ |
| DM ถูกบล็อก | `openclaw pairing list signal` | อนุมัติผู้ส่ง หรือปรับนโยบาย DM |
| การตอบกลับกลุ่มไม่ถูกทริกเกอร์ | ตรวจรายการอนุญาตของกลุ่มและรูปแบบการ mention | เพิ่มผู้ส่ง/กลุ่ม หรือผ่อนคลายการกั้น |

การแก้ปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ปัญหา Signal](/th/channels/signal#troubleshooting)

## QQ Bot

### ลายเซ็นความล้มเหลวของ QQ Bot

| อาการ | การตรวจที่เร็วที่สุด | วิธีแก้ |
| ------------------------------- | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| บอตตอบว่า "ไปดาวอังคารแล้ว" | ตรวจยืนยัน `appId` และ `clientSecret` ในการตั้งค่า | ตั้งค่าข้อมูลประจำตัวหรือรีสตาร์ต Gateway |
| ไม่มีข้อความขาเข้า | `openclaw channels status --probe` | ตรวจยืนยันข้อมูลประจำตัวบน QQ Open Platform |
| เสียงไม่ถูกถอดความ | ตรวจการตั้งค่าผู้ให้บริการ STT | ตั้งค่า `channels.qqbot.stt` หรือ `tools.media.audio` |
| ข้อความเชิงรุกไม่มาถึง | ตรวจข้อกำหนดการโต้ตอบของแพลตฟอร์ม QQ | QQ อาจบล็อกข้อความที่บอตเริ่มต้นเองหากไม่มีการโต้ตอบล่าสุด |

การแก้ปัญหาแบบเต็ม: [การแก้ปัญหา QQ Bot](/th/channels/qqbot#troubleshooting)

## Matrix

### ลายเซ็นความล้มเหลวของ Matrix

| อาการ                             | การตรวจสอบที่เร็วที่สุด                          | วิธีแก้                                                                       |
| ----------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| เข้าสู่ระบบแล้วแต่ละเว้นข้อความในห้อง | `openclaw channels status --probe`     | ตรวจสอบ `groupPolicy`, รายการอนุญาตของห้อง และการกั้นด้วยการกล่าวถึง                  |
| DM ไม่ถูกประมวลผล                  | `openclaw pairing list matrix`         | อนุมัติผู้ส่งหรือปรับนโยบาย DM                                       |
| ห้องที่เข้ารหัสล้มเหลว                | `openclaw matrix verify status`        | ยืนยันอุปกรณ์อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบ `openclaw matrix verify backup status`  |
| การกู้คืนข้อมูลสำรองค้างอยู่หรือเสีย    | `openclaw matrix verify backup status` | รัน `openclaw matrix verify backup restore` หรือรันอีกครั้งพร้อมคีย์กู้คืน |
| cross-signing/bootstrap ดูผิดปกติ | `openclaw matrix verify bootstrap`     | ซ่อมแซมที่จัดเก็บความลับ, cross-signing และสถานะข้อมูลสำรองในครั้งเดียว       |

การตั้งค่าและการกำหนดค่าแบบเต็ม: [Matrix](/th/channels/matrix)

## ที่เกี่ยวข้อง

- [การจับคู่](/th/channels/pairing)
- [การกำหนดเส้นทางช่องทาง](/th/channels/channel-routing)
- [การแก้ปัญหา Gateway](/th/gateway/troubleshooting)